Termos de Uso

1. Objeto e identificação do programa

Estes termos regulam a participação de clientes da Masterinfo Internet no Programa Cliente do Provedor. O programa permite indicar pessoas interessadas nos serviços e receber a bonificação vigente quando a instalação ou ativação do novo cliente for confirmada.

2. Elegibilidade

• Para participar e receber novas bonificações, o indicador deve permanecer cliente ativo e sem faturas vencidas.
• A participação é pessoal, vinculada ao CPF do titular e não pode ser transferida.
• Não é permitida autoindicação nem o uso de dados de terceiros sem autorização.

3. Como a indicação é registrada

1. O cliente acessa o programa com seu CPF e recebe um link ou código individual.
2. Antes de informar nome e WhatsApp — e, opcionalmente, e-mail — de outra pessoa, deve comunicar a ela que esses dados serão enviados à Masterinfo Internet para contato comercial.
3. O indicador não deve informar o CPF da pessoa indicada. Se houver contratação, a identidade e o contrato ativo serão validados diretamente no IXC a partir da correspondência segura dos dados de contato.
4. A indicação fica sujeita à conferência de identidade, duplicidade, fraude e vínculo com o indicador.
5. Uma indicação repetida para o mesmo contato dentro do período de deduplicação do sistema pode ser vinculada ao registro anterior e não gerar nova bonificação.

4. Instalação, ativação e validação

Para fins deste programa, a indicação é considerada instalada e validada quando o setor responsável confirma a contratação e a instalação ou ativação do serviço, registrando a oportunidade como ganha/convertida no sistema comercial. Esse registro é a confirmação operacional usada pelo programa. O simples envio do contato, clique no link, proposta, agendamento, negociação ou assinatura sem confirmação da instalação/ativação não garante bonificação.

5. Benefício do cliente indicador

Regra vigente: 1 (uma) unidade de bonificação correspondente à isenção integral de 1 (uma) fatura elegível, selecionada e confirmada pelo setor financeiro. Outras faturas, débitos anteriores e documentos não selecionados permanecem devidos.

• Não há limite de acúmulo configurado.
• Cada bonificação somente pode ser aplicada após 10 dias corridos contados da confirmação da instalação/ativação.
• A aplicação é manual, após conferência do setor financeiro.
• Bonificações em fatura não são convertidas em dinheiro, não são transferíveis e não quitam outros documentos que não tenham sido expressamente selecionados.

6. Benefício da pessoa indicada

A pessoa indicada, identificada no IXC após a contratação por correspondência segura dos dados de contato e por contrato ativo, recebe isenção da primeira mensalidade elegível, depois que sua instalação/ativação for confirmada e respeitada a mesma carência aplicável ao programa.

7. Cancelamento, perda e reversão

• Fraude, autoindicação, dados falsos, duplicidade indevida ou cancelamento da conversão podem cancelar bonificações ainda pendentes.
• Bonificações já aplicadas não são estornadas automaticamente pelo sistema. Eventual revisão será individual, registrada e comunicada, especialmente em caso de fraude ou erro material.
• A suspensão ou encerramento do programa não elimina bonificações já aplicadas. Saldos pendentes continuam sujeitos às condições desta versão e à validação operacional.

8. Privacidade e proteção de dados

São tratados dados cadastrais do indicador, nome e contato da pessoa indicada, dados de uso do programa, registros técnicos de segurança e o histórico da indicação. Se a pessoa indicada contratar o serviço, o provedor poderá consultar no IXC os dados estritamente necessários para confirmar sua identidade, contrato ativo, elegibilidade e impedir autoindicação, sem exigir que o indicador forneça o CPF de terceiro.

As finalidades são autenticar o cliente, atribuir e acompanhar indicações, realizar contato comercial, prevenir fraude, aplicar benefícios, atender obrigações legais e comprovar o aceite. Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com os sistemas de gestão do provedor, CRM e prestadores de hospedagem, segurança e comunicação contratados. O titular pode exercer os direitos previstos na LGPD pelos canais oficiais. Consulte também a Política de Privacidade.

9. Alterações dos termos

Alterações relevantes geram nova versão e exigem novo aceite antes de continuar usando as funções do programa. A versão aceita fica registrada com data, conteúdo, hash e evidências técnicas.

10. Contato

• Utilize os canais oficiais de atendimento informados no contrato ou no site da Masterinfo Internet.

Aceite: ao acionar no painel o botão “Li e Aceito”, o participante declara que leu e concorda com esta versão dos termos.